* Mieux se connaître ou les Etats du Moi : stratégogramme: fonctionnement et repérages des Etats du Moi, utilisation pour développer des communications efficaces
* L’art de communiquer par des transactions efficaces : différents types, « Strokes » ou signes de reconnaissance, positions de vie
* Les « Drivers » ou voix internes
* Les jeux psychologiques
* L’Art d’utiliser son temps avec les autres : structuration du temps et gestion de son énergie, conception de sa propre stratégie d’organisation de son temps
* Le contrat de changement avec soi-même et avec les autres : se fixer des objectifs, négocier des changements réalistes |
